Spedizioni
La spedizione standard (3-5 giorni lavorativi) avviene solo in Italia ed è GRATUITA per ordini uguali o superiori a € 55.
Il costo di spedizione nazionale standard (3-5 giorni lavorativi) nel caso di acquisti inferiori ai € 55 è di € 6,90.
Nel caso in cui il Cliente scelga l'opzione per la spedizione del pacco ad un punto di ritiro il costo ammonta ad €5.40 e i tempi sono da 3 a 6 giorni lavorativi.
Il codice del consumo prevede il diritto dell'ecommerce di consegnare il prodotto entro 30 giorni dall'ordine.
Provvederemo alla preparazione della spedizione entro un giorno lavorativo dalla ricezione dell'ordine, salvo imprevisti causati da un alto numero di ordini e i giorni previsti per la spedizione si intendono dalla ricezione del cliente della tracciabilità.
La Bottega dell'incenso non è responsabile di ritardi nella consegna dei pacchi causati dal corriere. o da poste italiane, ma si impegna a sollecitare lo spedizioniere. Se il pacco non dovesse arrivare al cliente entro i 30 giorni previsti dal codice del consumo, La Bottega dell'incenso si impegna a rimborsare il cliente.
Quando possibile utilizzo scatole reciclate (comunque in ottimo stato) per diminuire lo spreco di cartone.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponde a quanto indicato nell’ordine;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.
Eventuali danni esteriori, devono essere immediatamente contestati al corriere con la dicitura "ritiro con riserva" più la motivazione sull'apposito documento accompagnatorio e devono essere segnalati, entro 8 giorni dalla ricezione del pacco mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato" oppure "bagnato" per esempio. E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso La Bottega dell’incenso, inviando una e-mail a info@labottegadellincenso.com. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato se non appone la dicitura di riserva. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 8 giorni dal ricevimento. A tal proposito, fare un video durante l'apertura del pacco sarà utile a capire se la merce è già rotta all'interno del pacco stesso. Il prodotto danneggiato dal cliente dopo l'apertura del pacco non è rimborsabile o sostituibile. Nel caso la merce sia già danneggiata, gli eventuali danni o anomalie occulti possono essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio entro 8 giorni dalla ricezione del pacco. E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso La Bottega dell’incenso, inviando una e-mail a info@labottegadellincenso.com. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Diritto di recesso.
Il consumatore può recedere dal contratto entro il termine di quattordici giorni di calendario dall’ acquisizione del possesso fisico dei Prodotti, informando La Bottega dell’incenso via mail all’indirizzo info@labottegadellincenso.com.
OGGETTO: RICHIESTA DI RECESSO PER L'ORDINE NUMERO..........
TESTO: Richiedo di recedere dal contratto di acquisto per l'ordine numero.......
NOME, COGNOME.
Il consumatore deve restituire i prodotti usando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al sito di commercio elettronico la sua decisione di recedere.
SE IL PRODOTTO SARÀ RESTITUITO USURATO, ROTTO E/O SENZA ETICHETTE E LA CONFEZIONE ORIGINALE NON SARÀ INTEGRA IL RIMBORSO SARÀ NEGATO. SE IL PRODOTTO SARÀ RESTITUITO DOPO I TERMINI SOPRA INDICATI IL RIMBORSO SARÀ NEGATO.
La Bottega dell’incenso si impegna ad effettuare il rimborso del prezzo totale pagato dal cliente solo dopo aver ricevuto e visionato l’integrità dei prodotti restituiti nei termini di tempo sopra riportati.